Stabilan tartja magát a mobiltelefonon küldött SMS-ek aránya, amely az üzleti megoldásokban is egyre gyakrabban kap szerepet. Vajon az iratkezelő megoldásunk képes üzenetek továbbítására? (És ha nem, egyáltalán szükségünk van ilyesmire?) A vezetékes telefonálás mellé beékelődött az interneten keresztül bonyolított telefonálás. De aki kipróbálta elismeri, hogy a számítógép előtt ülve folytatott beszélgetések másak, mint a fotelból a régi "piros-műanyag" készülék izzadtra szorongatása. Ha egy kissé uncsi a csevegés, egy-két honlap felvillantásával és a "hé, ezt láttad?" URL átküldésével valamint az "ingyen" folytatott beszélgetéssel sokkal izgalmasabb, élvezetesebb élményhez jutunk. Van ennek hatása a DMS rendszerekre? Nyilván van olyan ismerőse, aki a távolabbi utazása előtt azon fáradozott, hogy a felkeresendő partnerekkel videó konferenciát szervezzen. A megvitandó dolgokról már jó előre elkészítette a fényképeket, amelyeket kezdetben e-mailben küldött, de most már inkább feltölti egy saját WEB oldalra, mert végeláthatatlan volt hova, kinek, melyik képfájlt kellene küldeni. Ezzel ki is alakult a fénykép típusú "dokumentumok" (végtére az is csak egy fájl...) kategorizálását, csoportosítását támogató szofverek tömege. Sőt azóta már a fényképekBEN (!) is kereshetünk. Olyan ez mint az OCR, a gép felismeri a fényképezett szöveget, és ha van a keresett szóra találat, akkor a szkennelt dokumentumokban is tudunk keresni. Ennek mintájára, ha valakinek ismerjük az arcát (ki ne ismerné az ismerősét???), akkor keressünk rá, hogy melyik fényképen látszik! Ne lepődjünk meg, ha néhány magasrangú rendezvényen főnökeink fehéringujjas arcképeit hozza majd találatként a szoftver... Az üzenetközvetítés és eszközrendszere lássuk be forradalmi folyamaton megy keresztül, amelyhez képest a dokumentumkezelő rendszerek talán még az eszmélés állapotában sincsenek. 2003 környékén fellélegeztünk, hogy az e-mailek archiválásával, és a bejövő papíros posta szkennelésével jó eséllyel megfogtuk a "céges/hivatalos" információ áramlás lényeges hányadát. Azóta a felhasználók kezdenek leszokni a levelezőről (egyszerűen nem reagálnak a gépi üzenetekre), egyre ritkábban keresnek a vállalati intranet portálon, sokkal inkább a nyilvános internet keresőivel, és ismét virul a nyomtatott napilapok piaca, az online hírfolyamok olvasottsága is csökken. Persze a forradalom folytatódik hasznosabb RSS-t olvasni, főleg saját érdeklődésünknek megfelelően felprogramozva. A vállalati informatikusok, mint az új lehetőségek élenjáró használói meg sem próbálják a vállalati rendszereket az új igényekhez igazítani, hiszen ez a folyamat már a PDA-k, intelligens mobilok, és laptopok terjedésekor megrekedt. Nem tudunk gazdaságosan lépést tartani a személyes használatú eszközök vállalati terjedésével. A kérdés még mindig ugyanaz: mindezeknek milyen hatása lesz és kell, hogy legyen a piacon lévő dokumentumkezelő megoldásokra?